Der kleine Rüdiger ist tot. Die Hundesteuer soll abgemeldet werden. Nach dem ersten Kontakt per E‑Mail war klar: Das Formular muss her. Also hieß es: Formular ausfüllen, ausdrucken und persönlich zum Amt bringen. Digitalisierung auf Deutsch. Immerhin: Wer eine Kopie seiner Abmeldung möchte, bekommt sie auch.

Für 70 Cent.

Da fragt man sich kurz, ob die Kopie wenigstens auf handgeschöpftem Bütten­papier ausgedruckt wurde. Dieser Wunsch ging leider nicht in Erfüllung. Aber damit ist die Geschichte natürlich noch lange nicht beendet. Auf dem Formular sollte auch die neue Bankverbindung eingetragen werden. Die Mitarbeiterin, nennen wir sie Frau A. Sachlich, riet sogar ausdrücklich dazu. Gesagt, getan. Neue Bankverbindung handschriftlich eingetragen. Formular abgegeben.

Angelegenheit erledigt. Dachten Frauchen und Herrchen. Denn jetzt kommt der spannende Teil:

Hundesteuer storniert oder Geld zurück?

Oh nein. Das wäre viel zu einfach. Stattdessen meldet sich einige Zeit später Frau B. Sachlich per E‑Mail. Für den Restbetrag zur Verrechnung von sage und schreibe knapp 9 Euro fehle der SEPA-Auftrag. Alternativ könne man allerdings die knappen 9 Euro auch überweisen. Aha.

Die Bankverbindung wurde also auf dem offiziellen Abmeldeformular hand­schriftlich eingetragen – auf Empfehlung einer Mitarbeiterin. Aber für die knap­pen 9 Euro braucht es offenbar noch eine weitere Willenserklärung. Man könn­te jetzt natürlich fragen: Gab es eigentlich noch eine dritte Frau Sachlich? Oder vielleicht einen Herrn Sachlich, der sich ausschließlich mit der Frage beschäf­tigt, ob die 9 Euro nun überwiesen, verrechnet oder zunächst formulartech­nisch genehmigt werden müssen? Man weiß es nicht.

Die Hundehaftpflicht-Versicherung hatte es da einfacher. Eine E‑Mail genügte. Bedauern ausdrücken. Vertrag beenden. Geld zurück. Vier Vorgänge, null For­mulare, kein Amtsbesuch.

Bei der Stadt hingegen wird aus dem Tod des kleinen Rüdigers ein Verwal­tungsverfahren. Und während Frauchen oder Herrchen noch überlegen, welcher Sachlich nun für welchen Sachverhalt zuständig ist, bleibt eine Frage: Was hätte der Rüdiger wohl dazu gesagt? Vermutlich nichts. Er war schließlich ein Hund. Aber eines ist sicher: Er hätte sein Geschäft einfach erledigt – und wäre gegangen. Die Stadt hingegen braucht dafür ein Formular. Und für die knapp 9 Euro offenbar noch ein zweites.

Der kleine Rüdiger war nach seinem langen Leben als treuer Begleiter schneller aus dem System abgemeldet als sein Mensch aus dem Verwaltungsverfahren.

So sieht sie aus, die Digitalisierung 2026:

Der Hund Rüdiger ist tot. Die Hundesteuer lebt weiter. Und die Bürokratie we­delt mit dem Formular oder den Formularen.

Illustration: Mit Ki erstellt

Der Beitrag Digitalisierung auf vier Pfoten – Teil 2 erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.

Die Reaktionen könnten unterschiedlicher kaum sein. Die Versicherung antwortet zeitnah, spricht ihr Bedauern aus und kündigt an, die zu viel gezahlten Beiträge selbstverständlich zeitnah zurückzuerstatten.

Kurz gesagt: Eine E‑Mail genügt.

Und die Stadtverwaltung? Sie antwortet ebenfalls.

Mit einem FORMULAR. Natürlich.

Denn was wäre eine deutsche Verwaltung ohne Formular? Offenbar reicht es im Jahr 2026 noch nicht, einer Behörde per E‑Mail mitzuteilen: „Unser Hund ist leider verstorben, bitte melden Sie ihn von der Hundesteuer ab.“ Nein, dafür braucht es offenbar ein offizielles Stück Papier. Vermutlich muss der Verstorbe­ne darin noch einmal ordnungsgemäß aus dem Verwaltungsleben verabschie­det werden. Man fragt sich unweigerlich:

Digitalisierung – oder nur Papierkram per E‑Mail?

Die Versicherung schafft es, eine traurige Nachricht menschlich, unkompliziert und digital zu bearbeiten. Die Stadt schafft es immerhin ihr Bedauern auszu­drücken, versendet aber eine PDF-Datei. Fortschritt ist Fortschritt. Vielleicht kommt irgendwann auch die Hundesteuer-Abmeldung online. Ganz ohne For­mular. Ganz ohne Ausdruck. Ganz ohne Unterschrift.

Man darf ja noch träumen.

Und vielleicht bekommt der kleine Rüdiger dann irgendwann sogar eine digitale Abmeldebestätigung.

Amtlich bestätigt: Der Hund Rüdiger ist tot. Deutschland 2026.

Digitalisierung auf vier Pfoten.

Teil 2 folgt zeitnah.

Bild: Mit Ki erstellt

Der Beitrag Digitalisierung auf 4‑Pfoten erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.

Das Amt und die Änderung

Wer „Digitalisierung der Verwaltung” hört, denkt an neue Programme, an Formulare im Netz, an eine Anwendung für das Mobiltelefon. Das gehört dazu. Aber wer glaubt, damit sei die Aufgabe umrissen, unterschätzt sie gründlich. Ein Amt, das digital arbeitet, ist nicht dasselbe Amt mit schnellerem Anschluss; es denkt anders, es ordnet anders, es spricht anders mit den Menschen, für die es da ist. Und genau das ist der schwierige Teil.

Man kann eine Neuerung nämlich auf zwei Arten einführen. Man kann sie nutzen, um Abläufe zu vereinfachen, die sich bewährt haben – oder man kann sie in die alten, kleinteiligen Regelwerke pressen und den Vorgang dadurch noch umständlicher machen als zuvor. Das zweite geschieht häufiger, als man denkt. Wer je erlebt hat, wie eine gut gemeinte Software eine Erzieherin dazu zwingt, jede Viertelstunde ihres Tages zu dokumentieren, weiß, wovon die Rede ist: am Ende ist die Technik neu und die Arbeit mühsamer, und niemand ist zufrieden, am wenigsten die, die den Beruf aus Überzeugung gewählt haben.

Was erwarten die Bürgerinnen und Bürger? Nicht viel, eigentlich. Dass ein Antrag verständlich ist. Dass man findet, was man sucht. Dass ein Anliegen nicht drei Wege und zwei Wartezeiten kostet. Der Alltag der meisten Menschen ist längst so eingerichtet, dass eine Überweisung in Sekunden erledigt und ein Paket auf der Landkarte zu verfolgen ist; die Erwartung, dass eine Ummeldung ähnlich reibungslos gelingt, ist keine Anmaßung, sondern der schlichte Vergleich mit dem übrigen Leben.

Wermelskirchen hat diese Debatte bereits geführt, unter der Überschrift, die Stadt müsse aufwachen, bevor andere über sie entscheiden. Der Ton war zugespitzt, das Anliegen war richtig. Denn Digitalisierung ist keine Frage des guten Willens einzelner Mitarbeiter, die in aller Regel ihr Bestes geben, sondern eine Frage der Struktur: Wer entscheidet, welches Verfahren wegfällt? Wer traut sich eine Vorschrift zu streichen, statt eine zweite danebenzustellen? Wer sorgt dafür, dass die Fachleute an den Schaltern gehört werden, wenn ein Ablauf neu geschnitten wird?

Ein letztes noch. Die Versuchung, Erneuerung als reine Anschaffung zu verstehen, ist groß, weil eine Anschaffung sichtbar ist und eine Kulturänderung nicht. Ein neues Programm kann man vorführen; ein Amt, das gelernt hat, den Bürger als gegenüber und nicht als Vorgang zu behandeln, erkennt man erst, wenn man selbst dort etwas zu erledigen hat.

Die eigentliche Änderung findet also nicht im Rechenzentrum statt, sondern im Kopf. Und die ist, wie jede Änderung, unbequemer als der Einkauf einer Lösung – und ungleich wirksamer.

Beitragsbild: Privat Klaus Ulinski

Hier finden Sie eine Übersicht der Kolumne “Übergänge” von Klaus Ulinski

Der Beitrag Übergänge – Folge 2  erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.

Zum siebten Mal findet in diesem Jahr der bundesweite Digitaltag statt. Auch die Stadt Wermelskirchen beteiligt sich an dem Format und bietet im Rathaus für Bürgerinnen und Bürger kostenfreie Angebote am Donnerstag, 25. Juni, von 8 bis 17 Uhr an. Ob jung oder älter, technikaffin oder Neuling: Alle, die mehr über digitale Dienste der Stadt erfahren möchten, sind herzlich eingeladen.

Die Digitalisierung verändert das Berufsleben und auch den Alltag. „Deshalb wollen wir mithelfen, jede interessierte Person in die Lage zu versetzen, sich souverän und selbstsicher in der digitalen Welt bewegen zu können“, sagt Katharina Papudis von der Stabsstelle Verwaltungsmodernisierung der Stadt Wermelskirchen. Längst gehört die Digitalisierung dazu, wenn es darum geht, sich im Internet zu informieren, einzukaufen oder zu lernen.

In der Stadtverwaltung Wermelskirchen werden bereits viele Dienstleistungen online angeboten. Viele davon werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beim Digitaltag Interessierten kostenfrei erklären und Fragen beantworten. Eine Anmeldung ist nicht nötig.

Das Bürgerbüro und die Stabsstelle Verwaltungsmodernisierung stellen im Foyer des Bürgerzentrums, Telegrafenstraße 29–33, am Donnerstag, 25. Juni, von 8 bis 17 Uhr die Online-Funktionen des Personalausweises vor.  Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unterstützen Interessierte bei der Einrichtung der Ausweis-App und der BundID. Für die Registrierung benötigen Interessierte einen onlinefähigen Personalausweis (alle Ausweise seit 2017), die PIN für die Aktivierung sowie ein NFC-fähiges Smartphone. An dem Tag kann aber auch ohne Termin die PIN für den Ausweis zurückgesetzt werden.

Zusätzlich erklären die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter andere Onlineangebote der Stadt Wermelskirchen, wie beispielsweise die Beantragung eines Untersuchungsberechtigungsscheins, elektronische Ummeldung oder wie ein Führungszeugnis beantragt werden kann. Dieses wird in verschiedenen Berufsgruppen vermehrt und in regelmäßigen Abständen eingefordert und kann online selbstständig und unkompliziert von zu Hause aus bei der Stadtverwaltung angefordert werden.

Gezeigt wird an dem Tag auch, wie ein Fischereischein beantragt werden kann. Für Paare, die heiraten wollen, stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter parat, um zu zeigen, wie die Ehe-Voranmeldung digital funktioniert. 

Beitrag: Stadt Wermelskirchen / Kathrin Kellermann / Foto: Stadt Wermelskirchen / Stephan Singer

Der Beitrag Digitaltag: Wie digitale Services der Verwaltung nutzbar sind erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.

Hier ein Beispiel:

Notruf-App “Nora”

Eine sehr nützliche APP, die glaube ich, auch bei den Bürgerinnen und Bürgern in Wermelskirchen noch eher unbekannt ist, aber eigentlich auf jedes Smartphone gehört, in der Hoffnung, daß man sie niemals braucht.

Der größte Vorteil ist:

Mit der App erreichen Sie Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst im Notfall schnell und einfach. Überall in Deutschland.

nora nutzt die Standort-Funktion Ihres Mobil-Geräts, um Ihren genauen Standort an die zuständige Einsatzleitstelle zu übermitteln.

Link zur Homepage:

https://www.nora-notruf.de/de-as/startseite

Einfach im Google Play Store oder Apple App Store herunterladen.

https://apps.apple.com/de/app/nora-notruf-app/id1585173934

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.noranotruf&hl=de

Der Beitrag Notruf-App Nora erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.

Die ePA soll die medizinische Betreuung effektiver gestalten und den Informationsaustausch zwischen Arztpraxen, Kliniken und Apotheken erleichtern. Patienten können selbst entscheiden, ob sie die Akte nutzen möchten, und auch nachträglich widersprechen. Besonders in der Testphase wurden noch zusätzliche Schutzmaßnahmen eingebaut, um Datensicherheit und Barrierefreiheit zu verbessern.

Ich persönlich meine, dass die Digitalisierung eine große Chance für unsere Gesellschaft ist. Sie verändert, wie wir arbeiten, wirtschaften und uns bilden.

Ein Beispiel, wie wichtig es ist, die Digitalisierung voranzutreiben:

Der frühere Bundesgesundheitsminister Karl Lauterbach (SPD) hat die elektronische Patientenakte (ePA), über die seit Jahrzehnten diskutiert wurde, flächendeckend in Deutschland eingeführt. Nun müssen Ärzte,  Apotheken, Krankenkassen usw. sie nur noch, im wahrsten Sinne des Wortes, mit LEBEN füllen.

Warum ist das wichtig

Da habe ich einfach mal die KI (Le Chat) gefragt:

”Kann die elektronische Patientenakte Leben retten?“

Antwort:

Die elektronische Patientenakte (ePA) hat das Potenzial, Leben zu retten – vor allem durch schnellere, präzisere und besser koordinierte medizinische Versorgung. Hier sind die wichtigsten Punkte, wie die ePA dazu beitragen kann:

1. Schnellere Diagnosen und Behandlungen.

Zugang zu vollständigen Patientendaten: Ärzte können sofort auf Vorerkrankungen, Allergien, Medikationen oder frühere Diagnosen zugreifen – auch in Notfällen oder bei Bewusstlosigkeit des Patienten.

Vermeidung von Fehldiagnosen: Durch den Abgleich von Laborwerten, Röntgenbildern oder Arztbriefen aus der Vergangenheit können Fehler reduziert werden.

2. Bessere Koordination zwischen Behandlern.

Nahtlose Kommunikation: Hausärzte, Fachärzte, Krankenhäuser und Apotheken können auf dieselben Daten zugreifen. Das verhindert Doppeluntersuchungen oder gefährliche Wechselwirkungen von Medikamenten.

Notfallversorgung:

Rettungskräfte oder Notaufnahmen erhalten sofort lebenswichtige Informationen (z. B. Blutgruppe, chronische Erkrankungen).

3. Prävention und Früherkennung.

Automatische Warnsysteme:

Die ePA kann z. B. bei riskanten Medikamentenkombinationen oder überfälligen Vorsorgeuntersuchungen warnen.

Datenanalyse:

Durch KI-gestützte Auswertung lassen sich Trends erkennen (z. B. verschlechterte Nierenwerte), bevor es zu akuten Krisen kommt.

4. Patientensicherheit und Eigenverantwortung.

Transparenz für Patienten:

Sie können ihre Daten einsehen, korrigieren oder Ergänzungen hinzufügen (z. B. Impfpass, Allergien).

Notfallpass-Funktion:

Im Ernstfall können Rettungskräfte auf freiwillig freigegebene Daten zugreifen – auch wenn der Patient nicht ansprechbar ist.

Fazit:

Die ePA kann Leben retten – aber nur, wenn sie flächendeckend, sicher und nutzerfreundlich eingesetzt wird. In Ländern wie Dänemark oder Estland, wo die ePA bereits etabliert ist, zeigen Studien eine Reduktion von Behandlungsfehlern und schnellere Notfallversorgung. In Deutschland hängt der Erfolg davon ab, wie gut die Einführung gelingt und wie viele Beteiligte mitmachen.

Einfach die App ihrer Krankenkasse herunterladen.

Dann  mit den Zugangsdaten ihrer Gesundheitskarte (Versichertennummer, Kennnummer, Postleitzahl) registrieren und  ein Benutzerkonto einrichten .

Beitragsbild: Erzeugt mit KI von Reinhard Hackländer

Der Beitrag Elektronische Patientenakte erschien zuerst auf Forum Wermelskirchen.